Palu, toBagoes Sulbar – Sebuah video yang memperlihatkan keluhan seorang nasabah terhadap salah satu perusahaan pembiayaan, Leasing BFI Finance di wilayah Sulawesi Tengah (Sulteng), viral di media sosial. Dalam video berdurasi kurang dari tiga menit itu, nasabah mengaku telah melunasi seluruh cicilan, namun pengambilan BPKB kendaraan miliknya dipersulit oleh pihak leasing. Kamis Juli 2025
Kejadian ini sontak menyulut reaksi netizen. Banyak warganet yang menyatakan pernah mengalami hal serupa dengan lembaga pembiayaan lain, sementara sebagian lagi mengecam perilaku tidak profesional dari oknum leasing.
“Dulu waktu ditagih, ditelpon terus tiap hari. Sekarang sudah lunas, mau ambil BPKB malah dipersulit. Ini gimana?” keluh nasabah dalam video yang kini tersebar luas di TikTok dan Facebook.
Pihak leasing BFI Finance di Sulteng hingga kini belum memberikan pernyataan resmi terkait kejadian ini. Namun, menurut informasi yang dihimpun, nasabah tersebut telah memenuhi seluruh kewajiban pembayaran dan hanya datang untuk mengambil BPKB miliknya yang menjadi jaminan kredit.
Insiden ini kembali memicu sorotan terhadap praktik pelayanan lembaga pembiayaan yang dinilai kerap membebani nasabah, terutama dalam proses pengambilan jaminan meskipun kewajiban sudah diselesaikan.
Lembaga Perlindungan Konsumen dan pihak Otoritas Jasa Keuangan (OJK) diminta turun tangan menyelidiki kasus ini serta memberikan teguran kepada perusahaan yang terbukti mempersulit hak konsumen.
Masyarakat diimbau untuk selalu menyimpan bukti pelunasan serta dokumentasi lengkap saat berurusan dengan perusahaan pembiayaan guna menghindari kendala seperti ini.(*)
